Profeco advierte sanciones por cobro indebido de comisiones con tarjeta

El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, lanzó una advertencia enérgica a los establecimientos comerciales en México ante el incremento de denuncias por el cobro ilegal de comisiones al pagar con tarjeta de crédito o débito. Esta práctica, que consiste en trasladar al consumidor el costo del servicio de las terminales punto de venta, contraviene la Ley Federal de Protección al Consumidor y puede derivar en sanciones administrativas que llegan hasta la suspensión de actividades comerciales.

La autoridad federal precisó que los contratos suscritos entre los negocios y las instituciones bancarias establecen claramente que el costo de arrendamiento y uso de las terminales debe ser absorbido por el comerciante como parte de sus gastos operativos. Al intentar recuperar esta inversión mediante un cargo adicional al cliente, los negocios incurren en una falta a los derechos básicos de los consumidores, quienes deben pagar exactamente el precio marcado en el producto o servicio sin cargos ocultos o recargos injustificados.

Ante este panorama, la Profeco ha intensificado sus labores de vigilancia y exhorta a la ciudadanía a formalizar sus quejas cuando detecten este tipo de abusos. La dependencia subrayó que la denuncia es fundamental para proceder con las visitas de verificación, las cuales tienen como objetivo principal proteger la economía familiar y asegurar el cumplimiento de las normas mercantiles en todo el territorio nacional.

Los comercios que reincidan en estas prácticas podrían enfrentar multas económicas de consideración, además de la clausura temporal del establecimiento si las autoridades determinan que se ha vulnerado de manera sistemática el derecho del consumidor. La Profeco reiteró que los precios deben ser transparentes y que ninguna empresa está facultada para modificar unilateralmente el valor de una transacción basándose en la forma de pago utilizada por el cliente.

Para facilitar el proceso, la institución pone a disposición sus canales oficiales de atención, donde los usuarios pueden reportar los establecimientos que insisten en aplicar este recargo ilegal. El llamado de la autoridad es claro: los comercios deben adaptar sus procesos internos a la legalidad vigente, evitando así medidas drásticas que afecten su operación y garantizando un trato justo para todos los consumidores mexicanos.